Levering
Forlaget Elysion sørger for levering med DPD (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at DPD overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos DPD, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. DPD's kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Forlaget Elysion kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos DPD. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Forlaget Elysion naturligvis en ny leverance uden beregning. I forbindelse med bestilling af varer tillægges et ekspeditionsgebyr på 25 kr.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af DPD's målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Forlaget Elysion tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.
Der leveres til Færøerne, Grønland og udlandet i øvrigt.
Pakker til Færøerne, Grønland og udlandet faktureres efter DPD's takster.
Hvis man derfor bestiller fra ovennævnte destinationer, eller ønsker bøger sendt til en destination i Grønland, på Færøerne eller i udlandet i øvrigt, må man påregne ekstra udgifter til forsendelse i forhold til de porto-priser, der angives i webshoppen, da disse priser er beregnet ud fra handel indenfor Danmarks grænser.
Reklamationsret
Forlaget Elysion yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Forlaget Elysion indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Forlaget Elysion returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Forlaget Elysion
Sydbanevej 7
6640 Lunderskov
Tlf. 59517182
Email: elysion@elysion.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Forlaget Elysion har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
Bankoplysninger
Bank Nordik
reg. nr. 9874
kontonr. 0004950674
swiftkode:
SKIVDK22
ibannr.:
DK3098740004950674